Kısaca
- Verileri yalnızca hizmeti sunmak için kullanırız.
- Reklam göstermeyiz, reklam ya da kullanıcı izleme (analiz) aracı kullanmayız.
- Verileri satmayız, pazarlama amacıyla kimseyle paylaşmayız.
- Konum yalnızca belirli iş ekranlarında ve ekran açıkken alınır; arka planda konum toplanmaz.
- Verilerinizi görmek, düzeltmek ya da sildirmek için info@lonesse.com.tr adresine yazabilirsiniz.
- Hesabınızın ve verilerinizin silinmesi için adım adım talimat: Hesap ve Veri Silme.
1. Lonesse nedir, bu politika neyi kapsar?
Lonesse; perakende satış, araç servis takibi, saha hizmet yönetimi ve personel devam kontrolü gibi modülleri tek panelde toplayan, işletmelere yönelik web tabanlı bir yönetim platformudur.
Bu politika şunları kapsar:
- www.lonesse.com.tr web sitesi ve lonesse.com.tr alt alan adlarındaki paneller (satış, hizmet, servis, personel devam vb.),
- Android ve iOS için yayımlanan Lonesse mobil uygulaması. Uygulama, aynı web panelini telefonda açan bir uygulamadır; panelde geçerli olan her şey uygulamada da geçerlidir.
Lonesse'i işletmeler kullanır. Bir işletmenin sisteme kaydettiği müşteri ve personel bilgileri bakımından veri sorumlusu o işletmedir; Lonesse bu verileri işletme adına ve onun talimatıyla işler. Başvuru formu ve işletme hesabı bilgileri bakımından ise veri sorumlusu Lonesse'dir.
2. Hangi verileri işliyoruz?
Başvuru ve hesap bilgileri
- Başvuru formunda yazdığınız yetkili adı, işletme adı, telefon, e-posta, şehir ve ilgilendiğiniz modüller.
- İşletme hesabı bilgileri (işletme adı, yönetici adı, telefon, e-posta) ve kullanıcı/personel hesapları. Şifreler açık metin olarak saklanmaz; geri çevrilemeyen biçimde (hash) tutulur.
İşletmenin sisteme girdiği iş verileri
Satış, stok, müşteri (cari), sipariş, servis/araç ve iş kayıtları ile bu kayıtlara eklenen fotoğraf ve belgeler. Bu verileri işletme ve yetkilendirdiği personel girer.
Personel giriş kayıtları
Hangi personelin hangi zamanda sisteme girdiği, personel devam (giriş-çıkış) kayıtları ve güvenlik için sunucu kayıtlarında tutulan teknik bilgiler (IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, istek zamanı).
Konum
Konum yalnızca aşağıdaki durumlarda, cihazınızda izin verdiyseniz alınır:
- Hizmet modülü – saha personeli: saha personelinin iş takibi için, personel paneli açıkken yaklaşık 30 saniyede bir konum kaydedilir. Bu konumu yalnızca o işletmenin yöneticisi görebilir. Sayfa ya da uygulama kapatıldığında konum alınmaz; uygulama arka planda konum toplamaz.
- Personel devam (PDKS): personel QR kodu okutarak giriş/çıkış kaydı yaparken, yalnızca o kayıt anında bir kez konum alınır.
- Online sipariş: müşteri teslimat adresini kaydederken haritada konumunu kendisi işaretleyebilir.
Konum iznini istediğiniz zaman cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.
Kamera
Kamera yalnızca siz bir düğmeye bastığınızda açılır: barkod/QR okumak veya bir kayda fotoğraf eklemek için. Barkod ve QR kodlar cihazınızda okunur; sunucuya yalnızca sizin kaydettiğiniz fotoğraflar gönderilir.
Bildirim jetonu (mobil uygulama)
Bildirim almayı kabul ederseniz, uygulama Google Firebase'in ürettiği bir bildirim jetonunu sunucumuza kaydeder. Jetonla birlikte platform (Android/iOS), uygulama sürümü, cihazın markası/modeli, işletim sistemi sürümü, dil ve bildirim izni durumu da saklanır. Bu bilgiler yalnızca size iş bildirimleri (ör. yeni iş ataması, yeni sipariş) göndermek için kullanılır. Bildirim iznini cihaz ayarlarından kapatabilirsiniz.
Çerezler
Yalnızca hizmetin çalışması için gerekli çerezler kullanılır:
- Oturum çerezi: giriş yaptığınızı hatırlamak için.
- Kalıcı oturum ("beni hatırla"): seçerseniz, aynı cihazda her seferinde yeniden giriş yapmamanız için.
- Cihaz tanımlama: işletmenin onayladığı cihazları tanımak ve hesabın onaysız cihazlardan kullanılmasını önlemek için (onaylı cihaz güvenliği).
Reklam, pazarlama ya da kullanıcı izleme amaçlı çerez kullanılmaz.
3. Verileri ne için kullanıyoruz?
- Hesabınızı açmak, girişinizi doğrulamak ve hizmeti sunmak,
- işletmenin satış, servis, saha ve personel işlerini yürütmesini sağlamak,
- işletmenin açtığı bildirimleri (WhatsApp, e-posta, uygulama bildirimi) iletmek,
- hesap güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek,
- destek taleplerinize yanıt vermek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Reklam yoktur; veriler üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Web sitesinde ve uygulamada reklam ya da analiz/izleme yazılımı (SDK) bulunmaz.
4. Üçüncü taraf hizmetler
Hizmeti sunabilmek için yalnızca şu dış hizmetlerden yararlanırız:
- Google Firebase Cloud Messaging – mobil uygulamaya bildirim iletmek için. Bildirim jetonu ve bildirimin başlığı/metni Google sunucuları üzerinden cihazınıza ulaştırılır. Firebase'in analiz ve reklam özellikleri kapalıdır.
- WhatsApp – işletme bu özelliği açtıysa, müşterilerine ve personeline gönderilen bilgilendirme mesajları (alıcının telefon numarası ve mesaj metni) WhatsApp üzerinden iletilir.
- Harita (OpenStreetMap) – haritalı ekranlarda harita görüntüleri OpenStreetMap sunucularından yüklenir.
- İçerik dağıtım ağları – panelin bazı sayfaları ortak kütüphaneleri ve yazı tiplerini (ör. jsDelivr, cdnjs, Google Fonts) bu ağlardan yükler.
Harita ve içerik dağıtım ağlarında, sayfa yüklenirken cihazınızın IP adresi teknik olarak bu hizmetlere iletilir; bu hizmetlere başka bir kişisel veri gönderilmez. Bunların dışında veriler, yalnızca yasal bir zorunluluk olduğunda yetkili kurumlarla paylaşılır.
5. Saklama ve güvenlik
- Veriler, lonesse.com.tr alan adı altındaki kendi sunucularımızda saklanır.
- Web sitesi, paneller ve uygulama ile sunucu arasındaki tüm bağlantılar HTTPS ile şifrelenir.
- Her işletmenin verisi diğerlerinden ayrı tutulur; personel yalnızca rolünün izin verdiği bilgileri görür.
- Veriler, işletmenin hesabı açık olduğu sürece saklanır. Hesap kapandığında ya da silme talep edildiğinde, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir veya anonim hale getirilir. Bildirim gönderim kayıtları 30 gün sonra silinir.
6. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, verilerinizin silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz.
Veri silme, düzeltme veya bilgi talepleriniz için info@lonesse.com.tr adresine yazabilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Hesap ve veri silme talebinin adımları, silinen ve yasal zorunluluk nedeniyle saklanan veriler Hesap ve Veri Silme sayfasında anlatılır.
Bir işletmenin müşterisi veya personeliyseniz verileriniz o işletmenin kontrolündedir; talebinizi doğrudan işletmeye iletebilir ya da bize yazabilirsiniz, biz de ilgili işletmeye yönlendiririz.
7. Çocuklar
Lonesse işletmelere yönelik bir iş yazılımıdır; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek çocuklara ait veri toplamaz.
8. Değişiklikler
Bu politika güncellenirse yeni metin bu sayfada yayımlanır ve üstteki yürürlük tarihi değişir.
9. İletişim
Lonesse Yazılım — info@lonesse.com.tr